3 dicembre [Day TWO]

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Tipologie Evento

Tematiche

Ore 09:20

Big Data, Measurement and Analytics

I Big Data sono diventati da un po’ un argomento mainstream. E spesso sono dipinti come una sorta di panacea che promette di risolvere tutti i problemi in molti settori, turismo compreso.         Solo che nel settore travel, i big data sono davvero strategici: sono utili per capire le tendenze, ottimizzare il.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

La sottile linea giocosa. Attivare l’engagement. Esperienze poco borderline di musei e destinazioni

Dimenticate la cultura come la conoscevate. Dimenticate l’automatismo “attrattori culturali = turismo assicurato”. I territori che diventano luoghi privilegiati per l’innovazione e la creatività, e destinazioni turistiche di rilievo, sono quelli che mettono al centro la proposta culturale e la costruiscono anche intorno ai loro residenti, ‘ i primi turisti’, coinvolgendoli attivamente verso azioni non.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Design for All: l’ospitalità “aumentata”

Le nuove frontiere dell’Ospitalità indicano il design for all (o universale che dir si voglia) come la risposta più innovativa da dare alle sempre più complesse esigenze degli ospiti. Le imprese turistiche, soprattutto negli ultimi anni, hanno manifestato una crescente attenzione e disponibilità a considerare e valorizzare nelle proprie politiche di sviluppo un nuovo modo.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Travel Trends

Nuove tendenze nel travel: ecco il “Bleisure”. Le tendenze in atto nei viaggi business e leisure puntano verso una sempre maggiore attenzione al benessere di chi viaggia, al comfort e alla sostenibilità. Emergono nuove tendenze che vedono il crescente abbinamento tra soggiorni di business travel e di relax personale. Nasce così il “bleisure”, un trend.. Scopri di più »

HOTEL GRATIS: non fargli un prezzo basso, fagli un regalo!

In un settore in cui la tendenza ad abbassare le tariffe e a svendere il proprio prodotto sembra non arrestarsi, possiamo creare relazioni durature con gli ospiti attraverso il “marketing del dono” per differenziarci e ritrovare il giusto spirito ospitale. Scopriremo cos’hanno in comune servizi gratis, web, dono e ospitalità, com’è possibile sfruttarli oggi per.. Scopri di più »

Facebook per le destinazioni

L’importanza della presenza di una destinazione turistica sui Social Network è ormai assodata ma a volte le opportunità offerte non vengono sfruttate a pieno a causa di un approccio superficiale e non organizzato. Una serie di accorgimenti e buone pratiche permettono alla destinazione di promuoversi adeguatamente e, allo stesso tempo, di migliorare la propria reputazione.. Scopri di più »

DTI – Destination Tourism Intelligence

Oggi più che mai le strategie di sviluppo turistico del territorio e dei sui attori pubblici e privati dipendono dalla disponibilità di dati aggiornati, attendibili e dettagliati. I sistemi di Data Tourism Intelligence per le destinazioni sono rivolto a migliorare i processi di raccolta, elaborazione e analisi dei dati turistici attraverso piattaforme tecnologiche in grado.. Scopri di più »

Ore 10:15

Contrastare le OTA: le strategie delle grandi compagnie di hôtellerie

Jean Luc Chretien, Executive Vice President of Marketing and Distribution Accor, racconta le politiche di distribuzione del suo gruppo, le strategie, i risultati ottenuti.        Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

In Inglese [traduzione simultanea]

Eppur si muove

Dati, flussi e mappe digitali dei comportamento collettivi. Quasi nessuna attività umana è ormai possibile, in pratica, senza qualche forma di intermediazione digitale. Lo stesso sta accadendo per moltissimi oggetti. Il risultato è la creazione di una versione parallela del mondo che contiene un incredibile numero di tracce digitali. Leggere e interpretare queste tracce non.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Esiste l’Hotel Ideale? trivago rivela la sua [segretissima] formula

Moderno e trendy o classico e confortevole? Personalizzato o standardizzato? Qual è l’identikit dell’hotel ideale? trivago rivelerà la “formula magica” dell’hotel perfetto ripercorrendo le fasi essenziali che portano alla scelta finale dell’hotel, dalla comparazione dei prezzi in rete fino al check out. Un viaggio tra desideri, aspettative e realtà raccontato attraverso numeri e statistiche legate.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Storytelling per bambini e ragazzi: regole d’ingaggio

Serena Riglietti, l’illustratrice della versione italiana di Harry Potter, con le regole d’ingaggio per farsi leggere, invitare a scoprire, coinvolgere bambini e ragazzi e farli viaggiare con la fantasia, in un viaggio verso il mondo degli adulti. Nuovi linguaggi che ripensano i libri illustrati, ai tempi delle app. Verso la fine dello slot, verrà presentata.. Scopri di più »

Customer Experience e Customer Satisfaction

Il valore di una Destinazione è misurato dalla capacità degli attori degli ecosistemi territoriali d’interpretare in maniera corretta le aspettative di chi viaggia. Dall’analisi delle diverse fasi di ricerca, selezione, esperienza, racconto di un viaggio, un panel discussion su Customer Experience e Customer Satisfaction.Scopri di più »

ReGuest by Zeppelin: rivoluzionare il processo di prenotazione e aumentare il fatturato

ReGuest è l’innovativo strumento di vendita sviluppato per le strutture ricettive con l’obiettivo di aumentare il tasso di prenotazione. ReGuest permette di creare in modo semplice e veloce delle offerte emozionali e personalizzate presentate su una piattaforma web sviluppata in tecnologia responsive. L’ospite potrà quindi visualizzare in modo ottimizzato le proprie offerte sui diversi dispositivi.. Scopri di più »

In Italiano

Innovazione e Persone, la formula di Bookassist

Alberto Recanatesi, Operation Manager Bookassist, aprirà la sessione sulla strategia a 360 gradi: Digital Marketing, Web Design, Booking Engine e Distribuzione che poggia le basi sulla innovazione, parola d’ordine per una società che opera nel campo del travel online. Fiamma Franceschilli, Senior Account Manager, proseguirà focalizzandosi sul ruolo delle persone, figure strategiche all’interno di Bookassist.. Scopri di più »

Reputazione = Ricavi: aumentare sostanzialmente le possibilità di revenue con i commenti Online & Offline

Le menzioni dei social media e le recensioni online sono stati argomenti di dibattito nel corso degli ultimi anni e la maggior parte degli albergatori già possiede account attivi su Twitter, Facebook, portali di recensioni e altri canali presenti sul web per interagire con gli ospiti e raccogliere feedback da numerose fonti online. Nel frattempo,.. Scopri di più »

In Italiano
Ore 11:10

Insieme verso Italia 2019. I progetti delle città dopo la sfida a Capitale Europea della Cultura [prima parte]

Due slot consecutivi per 1h e 50′ complessivi dedicati alle Candidature a Capitali Europee della Cultura 2019, questo è il primo slot. I protagonisti raccontano la loro esperienza di candidatura e la loro idea di cooperazione dopo la competizione, con Skyscanner come partner. Il panel indagherà due dimensioni temporali e strategiche delle attività di promozione.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Mafe & gallizio: What’s in a map

E se la soluzione ideale per pubblicare storie e informazioni legate ai posti fosse sempre stata davanti ai nostri occhi? Lo storytravelling – e non solo – ha trovato il suo formato ideale: non il testo, non il video, non una foto, ma le mappe, cartacee e digitali.Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Iperintermediazione

Le mille insidie sulla strada dell’albergatore, dalla protezione del nome al dover far fronte a costi sempre più ingenti di visibilità sui social media, sui metamotori, sulle OTA e sui motori di ricerca. Come operare correttamente senza incorrere in errori di valutazione, cosa chiedere alle web agency e come misurarne i risultati? Il vocabolario web.. Scopri di più »

Allianz Global Assistance: Booking Protection

Una linea di prodotti assicurativi che Hotel/Case Vacanze/B&B/Campeggi ed altre strutture ricettive possono proporre e vendere in revenue share con la nostra compagnia ai propri ospiti, sia italiani che stranieri, contestualmente alle prenotazioni dei soggiorni nelle proprie strutture, con prestazioni come Annullamento (a protezione della caparra o del costo dell’intero soggiorno), Spese Mediche, Assistenza Sanitaria.. Scopri di più »

In Italiano

Gp Dati: strategie complesse o complessità tecnologica?

Il mondo web sta assumendo un ruolo cruciale nel settore dell’ospitalità introducendo dinamiche e nuovi fattori di cui è necessario tener conto nelle pianificazioni di strategie revenue e marketing. In questo contesto, controllo e ottimizzazione, condivisione e tempismo, sono condizioni essenziali per competere. Gli strumenti diventano alleati formidabili se ben integrati tra loro e in.. Scopri di più »

In Italiano

Cosa si nasconde dietro il successo dei grandi siti E-commerce e Portali web? User Experience, SEO/SEA e alte conversioni: l’utente al centro migliorando continuamente

La tecnologia è Disraptive e tra 10 anni molte aziende non esisteranno più perchè la loro inefficienza nel marketing digitale crea nuovi INTERMEDIARI che comandano i mercati. Software is eating the world. Vediamo da vicino perché i grandi Siti Web vincono la sfida mettendo al centro l’utente e la sua experience, focalizzando l’attenzione di questo.. Scopri di più »

In Italiano
Ore 12:10

Country Brand Index 2014:2015

Come in tutti gli anni “pari”, FutureBrand presenta il proprio “Country Brand Index” e coglie l’occasione di BTO 2014 per condividerlo attraverso un keynote tenuto da Silvia Barbieri, Head of Strategy dell’agenzia di comunicazione.         E’ uno degli appuntamenti più attesi di BTO 2014: “Country Brand Index” è stato commentato da Monica.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Insieme verso Italia 2019. I progetti delle città dopo la sfida a Capitale Europea della Cultura [seconda parte]

Due slot consecutivi per 1h e 50′ complessivi dedicati alle Candidature a Capitali Europee della Cultura 2019, questo è il secondo slot. I protagonisti raccontano la loro esperienza di candidatura e la loro idea di cooperazione dopo la competizione, con Skyscanner come partner. Il panel indagherà due dimensioni temporali e strategiche delle attività di promozione.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Dibattito molto sereno sulla Parity Rate

Federalberghi sollecita l’antitrust, il CEO di Expedia dichiara che potrebbe rinunciarvi, RateGain rileva che quasi sempre gli albergatori concedono le migliori tariffe attraverso le OTAs. Se la parity esistesse, quale sarebbe il modello di business di Kayak e trivago.com? In assenza di parity rate gli albergatori potrebbero veder aumentare marginalità e prenotazioni dirette? Se il.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Visual communication per le destinazioni

Cos’è e quali sono i primi passi per integrarla nella comunicazione di un territorio. Dopo un’introduzione al tema a cura di Marco [Goran] Romano, che presenta un breve decalogo su come muoversi per creare un’infografica e i passi fondamentali dello “storytelling-visivo”, Giacomo Bagnara, giovanissimo illustratore veronese, ci racconta la sua esperienza con Corraini editore per.. Scopri di più »

Come motivare il tuo staff in hotel per conquistare con passione ogni cliente

Quest’anno alla BTO per la prima volta in assoluto, QNT Hospitality presenta un workshop in collaborazione con HRD di Roberto Re, l’azienda leader in Europa nella formazione. Avrai un’ora a disposizione per apprendere come motivare i tuoi Collaboratori facendo leva sulla più potente risorsa che hai a disposizione nel tuo Hotel. Di certo pensi che.. Scopri di più »

Serenissima Informatica: dal Social CRM all’analisi dei dati: i vantaggi competitivi dell’Information Technology per il mondo alberghiero

L’integrazione di protel PMS con Microsoft Dynamics CRM e le sue estensioni per il Social CRM da un lato, e con la Business Intelligence e il Controllo di Gestione con Uniform System of Accounts Reporting dall’altro, offre vantaggi competitivi per eccellere nella gestione e cura del cliente attraverso molteplici canali di comunicazione e prenotazione, vincere.. Scopri di più »

In Italiano
Ore 13:00

20 minuti di celebrità: e se i viaggiatori preferissero “il Franchising”?

In EMIRATES Hall, spazio ai progetti travel e innovazione, tutti rigorosamente Made in Italy, molti dei quali hanno trovato ispirazione, prime ribalte dentro le passate edizioni sotto il marchio BTO – Buy Tourism Online. La struttura ricettiva indipendente si sta via via trasformando in un franchising.         Si è già visto per.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Ore 14:20

Cosa ad un hotel non piace del comportamento delle OTA

Des O’Mahony, Chief Executive Officer e Co-founder di Bookassist, torna a Firenze con un keynote in BTO 2014 centrato sullo spigoloso rapporto tra hotel e OTA.         Con Giancarlo Carniani e Paige Brown, al termine del keynote di Des, Q & A con lo speaker.    Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

In Inglese [traduzione simultanea]

Princess China [II]: come accogliere e ospitare

Come accogliere e ospitare i turisti cinesi. Il mercato turistico cinese sta vivendo negli ultimi anni una fase di crescita e sviluppo molto rapidi. L’Italia ha registrato un notevole incremento dei flussi di visitatori cinesi che rappresentano un’ottima opportunità per il comparto turistico, anche in vista dell’imminente EXPO 2015. E’ necessario, dunque, essere essere competenti.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Vecchi e nuovi media, viaggi letterari oggi

Per esplorare differenti modalità di narrazione di luoghi e incontri. E ascoltare storie. Tra realtà, immaginazione e spazi virtuali. Scritture brevi, riflessioni linguistiche, esperimenti narrativi, inedite geografie, prodotti editoriali. Dagli universi danteschi della Commedia alle spedizioni in mondi piccoli “in cui appena entri sei già fuori”, dai “paesaggi sensibili” – interpretati attraverso nuovi strumenti descrittivi.. Scopri di più »

#LazioIsME, regione d’autore: i Festival e la loro importanza nel raccontare storia, cultura e identità di un territorio, anche grazie ai social network

La Regione Lazio è protagonista anche quest’anno alla VII edizione di BTO – Buy Tourism Online con uno stand istituzionale e due incontri formativi specifici, tenuti da esperti, inseriti nell’ambito dei workshop interattivi denominati “Cassette degli Attrezzi”. L’Agenzia Regionale del Turismo, è impegnata in un cantiere aperto per accompagnare l’evoluzione del nostro territorio in un’industria.. Scopri di più »

In Italiano
Ore 15:20

Mobile Internet of Things

Fabio Lazzerini, oggi Country Manager Italia di Emirates, in Fortezza da Basso con uno speech VISIONI su presente e il futuro dell’internet delle cose, con un focus sul viaggio e i viaggiatori.         Philip Wolf, al termine dello speach, con le Q & A allo speakers e agli altri ospiti dello slot.Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Turismo, innovazione e digitale

Gli utenti regolari di Internet in Italia sono solamente il 56% della popolazione di età compresa tra 16 e 74 anni, contro una media europea pari al 72%, mentre per converso sono il 34% gli italiani che non hanno mai utilizzato Internet contro il 21% medio europeo. Il livello di utilizzo dei diversi servizi in.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Misurare la local brand reputation

La reputazione di una destinazione diviene, ogni giorno di più, un fattore determinante nel percorso di scelta delle mete turistiche. Ma come affrontare gli effetti della condivisone delle esperienze dei nostri ospiti? Come possiamo “misurare” la local brand reputation? Quali sono le metodologie e le esperienze in Italia ?Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

[non] sentirsi un’isola

Per i viaggiatori dell’antichità le isole erano le sedi del Mito, dell’Utopia, della Meraviglia. I racconti del passato consideravano le terre in mezzo al mare come i luoghi dell’esotismo per eccellenza, diverse, misteriose, ammalianti. Per i viaggiatori contemporanei le suggestioni sono immutate: ancora oggi navigano verso le isole con il desiderio di trovare paradisi lontani.. Scopri di più »

Vendere sui metasearch in Italia: come si fa e cosa funziona davvero

Viaggio attraverso i nuovi scenari della distribuzione online per scoprire che cosa funziona davvero in Italia e che cosa può fare l’albergatore per imparare a rivestire un ruolo attivo ed evitare che il sistema avvantaggi soltanto le OTA. Fino ad oggi, gli esperti si sono limitati ad analizzare i “nuovi mostri” della distribuzione alberghiera online.. Scopri di più »

OTA e Restaurant Booking Online: La Grande Abbuffata

OTA e Metasearch passano con disinvoltura dall’ospitalità alberghiera a un primo piano sul mondo della ristorazione. Una carrellata del Digital Food, dall’alimentazione sostenibile dell’Expo 2015, ai sistemi di prenotazione online del tavolo e al Delivery Food. Protagonisti: TripAdvisor, Priceline, Groupon, Google e l’attore emergente Uber.Scopri di più »

Ore 16:20

Alex Bellini [avventuriero] a BTO 2014, con Max Ventimiglia

Alex Bellini è un avventuriero, letteralmente un viaggiatore che va in cerca di avventure (attraversa gli oceani a remi, sfida i ghiacciai), ma anche Massimiliano Ventimiglia con la sua scelta di fare l’imprenditore è un avventuriero, la costruzione di una startup in Italia è una durissima e bellissima avventura, non meno dura di una traversata.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

.ITisME

Lo scorso anno .ITisME è stato molto più di un semplice claim ben riuscito. Ha scatenato energie, ha creato incontri, ha suscitato riflessioni, ha formato un gruppo (anche su Facebook) e nel fare, cose piccole magari, è nata una consapevolezza: SI-PUO’-FARE. Possiamo unire l’Italia del turismo partendo non da un documento o da un freddo.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

L’ecosistema italiano delle StartUp del Travel

A poco più di un anno dalla sua nascita, l’Associazione Startup Turismo, che riunisce le migliori startup che offrono prodotti e servizi nei settori del turismo e della cultura, si presenta al BTO con 5 case study e con un’analisi sull’ecosistema italiano delle startup del travel associate: quante sono, quali sono le loro caratteristiche principali.. Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

Turismo culturale e creativo

Scegliere e costruire un turismo di qualità, alternativo al “modello Spagnolo” e farlo partendo dalle nostre industrie culturali e creative, dal Made in Italy. Tra le opportunità dei finanziamenti europei ed interessanti esperienze territoriali c’è lo spazio per rilanciare la propria offerta turistica.Scopri di più »

Tuscany Holiday Made

DIREZIONE SOFTWARE! Il mondo del congressuale sta attraversando un momento storico interessante: esiste un gap tra l’attuale modo di vivere e di lavorare di molti committenti e agenzie e un potenziale nuovo modo di operare. Un gap che deve essere colmato con l’aggiornamento informatico continuo, ma anche con una diffusione della cultura per un uso.. Scopri di più »

In Italiano

Le regole d’oro per disintermediare, massimizzando la visibilità sulle OTA

Come trovare il giusto equilibrio tra prenotazioni dirette e OTA. Questa Cassetta degli Attrezzi BASIC è divisa in due parti: L’evoluzione della distribuzione: saperla analizzare per coglierne le opportunità – Scopri qual è l’equilibrio giusto tra vendite dirette e quelle intermediate in funzione della tua struttura – Come sta cambiando il panorama della distribuzione tra.. Scopri di più »

Ore 17:10

The World of booking.com

Chiusura con il botto: in Emirates Hall [VISIONI] e per la prima volta in BTO, dopo un infinito corteggiamento, finalmente booking.com.         Al termine del keynote, Giancarlo Carniani con le Q & A.    Clicca qui per il rewind con video, foto e keynote »

In Inglese [traduzione simultanea]
Sei in 3 dicembre [Day TWO], vedi 2 dicembre [Day ONE]